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【話題】無断キャンセル、罪悪感なし? ネット予約普及、苦悩の飲食店

   

1 :壁に向かってアウアウアー ★:2017/12/09(土) 07:53:08.13 ID:CAP_USER9.net
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171208-00010000-doshin-soci

キャンセル料払わず

 道内の飲食店やホテルなどが、予約を受けたのに客が来ず、キャンセルの連絡もない「無断キャンセル」に頭を悩ませている。インターネットで手軽に予約できるようになり、客側の罪悪感が薄れていることが一因で、キャンセル料を踏み倒される例も相次ぐ。忘年会シーズンを迎え、飲食店は予約した相手への事前確認を徹底し、予約サイト運営会社は過去に無断キャンセルがあった利用者の新たな予約を制限するなどの対策を強化。専門家は「予約した時点で契約は成立しており、客は利用しなくても代金を請求される可能性がある」と警告する。

「忘年会シーズンは一番のかき入れ時だが、無断キャンセルが増えそうで不安」。札幌市北区の居酒屋「うおや一丁札幌駅店」の南清美店長(56)はこぼす。

 2年ほど前から無断キャンセルが目立ち始めたという。大半がネット予約の客で、現在はほぼ毎月、発生している。3月には1人3500円のコース料理を予約した10人が来店せず、日持ちしない食材を廃棄した。予約客に電話すると「予約していない」と言われ、キャンセル料はもらえなかった。南店長は「悪質なキャンセルでも泣き寝入りするしかない」と話す。

 無断キャンセルには、複数の店を予約しておき、当日になって行く店を決めるなどの悪質な例もあるという。全国の飲食店にネット予約の管理サービスを提供しているトレタ(東京)によると、2013〜17年の予約データ約2205万件のうち、キャンセルは約204万件。このうち無断キャンセルは約19万件でキャンセル全体のほぼ1割に上った。同社は「企業の飲み会が減り、キャンセル時のマナーを知らない人が増えた。また予約客が店と直接やりとりしないネット予約が普及し、店側の損害をイメージしにくくなったのでは」と推測する。

1日20万円損害も

 函館市内のホテルでは、外国人客が増加した5年ほど前から目立つようになった。担当者は「外国人団体客が来ず、1日で約20万円の損失が出たこともある」。旭川市内のホテルでは毎日のように無断キャンセルが発生し、支配人の男性(54)は「予約客が夜になって来なくても、連絡が付かなければ部屋を確保しておかなければならない」と頭を抱える。

626 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 15:22:14.93 ID:S9Ze1u2/0.net

>>623
数万のキャンセル料を取り立てるのに裁判起こしたりできないだろ

120 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 08:54:14.67 ID:SEQQsWyQ0.net

ホテルはやったりするな
偽名で予約いれて安いとこでたらかえると

453 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 12:03:45.93 ID:UTWV1wIv0.net

常連以外はネット予約とか不可にして内金とればいい。
それなりの料理やサービスを提供する店なら内金とっても
必ず流行る。ネット予約でバックれるクズは相手にしない。

379 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 11:13:25.52 ID:/SQGGcpz0.net

普通前日に客に電話かけて確認するよね
俺の店では必ず確認するよ
予約受けた時に確認の電話を入れることを説明してるけど
やっぱ無能が就職するブラック業界飲食店には無能な仕事しか出来ないやつがたくさん集まるんだな

871 :名無しさん@1周年:2017/12/10(日) 01:50:15.35 ID:U50RYsaU0.net

前払いで全てが解決する

538 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 13:27:08.52 ID:p6wSJ/CV0.net

>>537
クレカで良いだろ

917 :名無しさん@1周年:2017/12/10(日) 04:16:24.73 ID:hObOmxp5O.net

物も全然大事にしない
高校も卒業した専門学校でも
落とし物ボックスには新しい筆箱、シャーペンボールペン、タオル、水筒なんかが山積みや。一割しか取りに来ないと職員は嘆く。中には真新しいブランドのハンカチや小銭入れなども取りにこないのがいる
物にあふれ、飽食、買えば済むで生きてきた日本人は常識すら幼児レベルなんだよな。

1001 :名無しさん@1周年:2017/12/10(日) 20:34:00.46 ID:YemMiPK50.net

1000けど

64 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 08:26:54.93 ID:lq186E+70.net

どうせ在日朝鮮人でしょ、こういうことやるの。日本人は子供の頃に約束は守りなさい、悪いことしたら謝りなさいと教わるからな。

69 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 08:28:49.30 ID:2Zum/6Oz0.net

逆に予約したけどお店が営業停止とかでやっていなかった場合は何かしらの誠意を見せてもらえる?

240 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 10:15:12.83 ID:jyRBhOq60.net

夜になっても予約客が来ないので、確認の電話をすると

・予約してない
・親が病院に運ばれた
・風邪ひいて熱が出てる。
・キャンセルする。泊まってないから、金は払わない。
・今度泊まるから、今回は見逃して

こんな言い訳だらけ。
予約時にキャンセルの説明したのに。
外国人より、日本の若者と金にうるさい高齢者夫婦が多い。

919 :名無しさん@1周年:2017/12/10(日) 04:18:26.84 ID:ozG0+vu80.net

常識・マナーと言う授業が必要な時代
個人の価値観云々じゃなく強制力の居るのが常識とマナー

985 :名無しさん@1周年:2017/12/10(日) 13:58:17.41 ID:t+C/3Sio0.net

>>2
でかいけつしてた

698 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 18:00:26.26 ID:bf20sS0O0.net

こういうドタキャン野郎を必死に擁護しているバカって
自分で自分の首を絞めているって事に
なんで気づかないのかね?
ゆくゆく困るのは自分だってことなのにさ

499 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 12:52:35.12 ID:JVUXstOy0.net

返品詐欺ってのも問題化になってるらしいな

977 :名無しさん@1周年:2017/12/10(日) 12:55:36.30 ID:HTNY6GF70.net

悪いけれどキャンセ〜ル

115 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 08:49:51.59 ID:nVHRD/CN0.net

>>101
月々店舗側から保険料徴収して、ドタキャンあった場合は原価分だけ補償するシステムかな。
フロントは会員登録してるんだろうから、ドタキャン客のデータベース作れるだろ。

997 :名無しさん@1周年:2017/12/10(日) 19:13:52.13 ID:7xR+Vqz70.net

たとえ飲食店であろうとも
良い意味でプライドは持つべき

複数予約して平気でキャンセルするような舐め腐ったような客にはそれなりの対応をして、
その他の優良な顧客にサービスするなり店の味を守るなりするべきだと思う

ナマポで遊んで暮らすのがコスパ最高!みたいな奴が増えたのが気に入らない

352 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 11:03:07.71 ID:2ItuBQjr0.net

>>341
手数料が高いならスクエア端末使えば済む話なんだがな
結局のところは脱税したいだけだよ、今時現金商売してるとこは

204 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 09:53:32.72 ID:Wcj2nVYI0.net

>>51
他人とか架空の電話番号で予約すればいいだけじゃん。
確認電話してくる店なんか多くない。

421 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 11:33:49.70 ID:Mssrb0YE0.net

>>2
賛成、クレカがない人は3日以内に振込

314 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 10:52:01.49 ID:qWWpFlEN0.net

俺も嫌がらせでやってるパターンもあり得ると思うわ

あとは実質移民や、旅行者か

あと3年もすれば、本当に日本じゃなくなる気がするわ

559 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 13:39:44.23 ID:dsopYO9j0.net

>>555
旅行中ってパスポート携帯してないとダメじゃなかった?

海外なんか大昔に行ってそれっきりだから忘れたわ

800 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 21:59:27.83 ID:E7oDmGJc0.net

>>781
公共施設じゃないんだから義務はないだろ
イメージが悪くなれば客が来なくなるだけ

218 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 09:59:33.65 ID:h4NdRcHQ0.net

>>208
もちろんチェックイン時
確かにアメリカ安宿旅行のブログで
支払いの時にやたら待たされて
不遜な態度とられたとか読んだことあるから
支払いは後なんだなと思った

650 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 16:07:23.06 ID:P4LdW3tt0.net

>>647
なるほどそういう考え方もあるな

374 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 11:12:16.55 ID:RG5tAY+f0.net

>>361
法外な違約金を請求してはならんとはあるけど、違約金条項自体は禁止ではないかと
第九条
http://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=412AC0000000061&openerCode=1

764 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 21:09:31.41 ID:vxAWHulC0.net

忘年会ったって、職場のパワハラの延長がまず大前提にあるから
やるだけムダだと思うけどね
忘年会をやるって事は、企業側の人事管理を徹底したいのが最大の目的な訳じゃん
帰り道の「酔い運転」で事故死に見せ掛けたりとか
チンピラ使ってボコボコにしたりとか

店側はそのテの副業でたっぷり稼げるって訳だよな
「忘年会シーズンになると毒性の強い薬品が飛ぶように売れる」と
噂を流しとけば10人きても3人分の料理で稼げる訳だし

535 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 13:25:09.06 ID:RuRp99620.net

罪悪感が無いと言うのは、予約分の為に下準備したりしてる事を
何も知らないからなんじゃないの?

383 :名無しさん@1周年:2017/12/09(土) 11:15:15.63 ID:dsopYO9j0.net

>>376
作ってもいいと思うわ
なんの連絡も無しに当日すっぽかしとか、
まともな人間のやる事じゃない




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