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【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た  65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★15

   

1 :記憶たどり。 ★:2018/01/02(火) 11:35:02.78 ID:CAP_USER9.net
「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

 そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏(62)だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」(58歳・男性)

 大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)

 誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや!”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/

2017/12/30(土) 18:53:12.86

※前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514849941/

238 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 12:32:30.18 ID:+kyHim1T0.net

>>228
7杯置かれてるのに見ないって
目がついてないのかよ

422 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 13:10:13.00 ID:Vtwi/4o/0.net

>>366
>>374
>>385
>>395
あんたら飲食業なめてるのか?
できる客だけしか選別しないのなら、ごく僅かな収益しか見込めなくなる。
多くの潜在的リピーターを減らすことになり店側の利益が下がるだけ。
あとこういうので嫌な気持ちで客は去るんだが周りにもその話をするから
サービスが悪いという評判なんて直ぐに広まって閑古鳥が鳴くようになるんだぞ。

665 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 13:47:55.91 ID:QJp4djgR0.net

>>623
5杯分持ち帰って他の客に出す

972 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 14:43:25.17 ID:HnEsEsCs0.net

サービス業従業員の不足は 団塊客相手に嫌気が差したからなんだけど

994 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 14:46:22.36 ID:lxrPAkDN0.net

タッチパネルじゃなくても、店員の聞き間違いでこういうトラブルあるからねえw
まあテーマはタッチパネルの操作に不慣れってことみたいだけど

252 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 12:35:32.27 ID:Td5mVt2w0.net

>>224
バカなんだな…

440 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 13:12:49.72 ID:DnJcr7ht0.net

>>432
空恐ろしさ

297 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 12:46:56.57 ID:52jWocO60.net

居酒屋に何求めてんの
安い料金なりのサービスだよ

354 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 12:56:15.30 ID:zYagAgLx0.net

>>332
本当にタッチパネルの方が嬉しい
注文の証拠が残るからお互い安心だし不要な接触も減る
店員が口からツバ飛ばしながら注文確認とかされると汚いからね

64 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 11:56:10.01 ID:yqEbLUJc0.net

何度でも言おう。この手の老害は
頼んでおいて、来たら来たで文句を言い、来なかったら来なかったで文句を言う。
それは何故か?
それは立場が弱いものを批判して、自分が上位であるとアピールしたいだけだから。
更には万事「俺は一切間違っていない、間違っているのは世の中だ」で全て脳内解決し
自己満足する手合いだから。

結論:キチガイ老害に正解なし

336 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 12:53:22.17 ID:6GO3IUXU0.net

タッチパネルがクソなのはたしか
遅いから確認しても店員「?」状態
効率化という名のサービス放棄
チョン雇うコンビニと同じ

248 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 12:34:44.24 ID:EdT803hLO.net

>>107
テイクアウトなw

離陸するのかww

839 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 14:17:08.18 ID:+Q6Sel4P0.net

>>822
復唱しまーす♪
こちら中央突進型のハゲ1名様で宜しかったでしょうかぁ?

545 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 13:31:05.56 ID:Vtwi/4o/0.net

>>524
年始で店が閉まって家で過ごす正月の時期に
どこのホテルが賑わってるんだよ。
商店街やアーケードとかガラガラだぞ。
全く客が来ないから少年マガジンをさっきから何度も繰り返し読んでるわ。

161 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 12:17:05.64 ID:TLQG+F8B0.net

某バカ議員のうどん屋のアホエピソードと似てる

693 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 13:54:06.10 ID:1aAQyVhv0.net

こういう客は無視するか、それとも、対応してシステムを改良するか、店員に対応させるか、それは店しだい。

702 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 13:56:05.10 ID:+Q6Sel4P0.net

>>679
いや仕方なくないし、普通の環境にも関わらず完全に確認しない奴が悪い
すっげー小さい文字でとか確認事項が大量に書いてあるとか誤解を生じる内容であるとか違法性があるとか、悪質な事例でない限り普通に確認するべき
店が客に譲歩するのは店側のサービスであって、声高にそれを要求するのは筋違い的外れ
この場合客側が事後に出来ることは次から他のとこに行くだけ
ぶっちゃけタッチパネルの画面すらロクに見ないのは他所に行った方が皆の為だし、後で愚痴るとか65年も生きてきて何してたんだか分からないレベルのハゲ

268 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 12:39:59.56 ID:Td5mVt2w0.net

>>257
ここにはバカにもしかいないから諦めた方がいいかもしれん
俺はお前正しいと思うよ

480 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 13:20:25.31 ID:wNlm13JR0.net

>>467
ビール誤発注200杯をテーブルに並べる馬鹿はいないだろうけど
ビール誤発注7杯はどうだろう

805 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 14:12:17.22 ID:N6RdjWRV0.net

>>795
鏡見てブツブツ言ってろ屑ハゲw

815 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 14:13:47.31 ID:VvAVc2C20.net

多分記事の趣旨はタッチパネルの操作性や人を介さない事による不測の事態やコミュニケーション性なんだろうが

>>1
>「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)

このオッさんが全てをかっさらってるなww
こういう奴が世の中をややこしく面倒くさくするんだよ

568 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 13:35:09.64 ID:t6VuIJ6c0.net

>>461
問屋は
信用がないとことは取引しないぞ?
こいう客なら門前払いされるがおち。

416 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 13:09:13.92 ID:Hx63r0980.net

注文を間違ってタッチパネルの取り消し操作ができないならせめて直接、「すいません、間違いました 注文数を変更してください」くらい言って来いよ
間違ってじっと待ってて「なんでどうにかしてないのか 空恐ろしい」て無茶苦茶言うな

254 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 12:36:56.37 ID:n+CibPDp0.net

>>81
>>88
>>130

ピック病の盗撮性犯罪者でっせ
一般市民のトイレや風呂場を盗撮する朝鮮人性犯罪者でっせ

974 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 14:43:52.63 ID:VvAVc2C20.net

店側は損得勘案して導入したんだろ
で、安くなったかどうかは知らん

しかし客からの不満が余りに多ければやめるなり新システムを導入するなりするだろう

それは間違いなく商品の値段に乗せられる

客側にも適応しようとする意思は必要だと思うが

578 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 13:36:31.45 ID:t5fHmS5t0.net

>>400
> オーダー係「はーい、了解しましたあー」(三番テーブル? 老夫婦にビール七杯はおかしいな)

これがもうダメ
これやるならタッチパネルじゃなくていい
>>530の言う通り、現場で終わる人間の考え方やね

48 : :2018/01/02(火) 11:51:01.10 ID:uV9gO7Oy0.net

俺なら
テイクアウトするね

434 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 13:11:29.65 ID:DnJcr7ht0.net

レンタルDVDの返却ボックスにいつもヒヤヒヤしている

60 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 11:54:27.95 ID:flxRf1Yl0.net

>>59
確認画面が3回くらい出てくるとかなw

156 :名無しさん@1周年:2018/01/02(火) 12:16:51.77 ID:dxRcNZ9c0.net

>>148
そいつらのせいでPC非対応の環境作って無駄金使ってるんだよな




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